Informar el precio total del producto o servicio; la inexistencia de stock y las características relevantes de lo ofrecido, son algunas de las obligaciones que las empresas deben acatar.
Según reportes del Sernac, este 2022 van más de 1590 reclamos registrados sólo en los llamados Cyberday. De ellos, más de 360 se interpusieron en el último Black Friday. Si fuiste uno o una de la afectadas Acoval te orienta sobre cómo efectuar el reclamo correspondiente.
Es un derecho irrenunciable de las y los consumidores, ya sea que adquieran productos nuevos en una tienda física o por internet. Si bien las empresas deben informar acerca de este derecho, el Sernac detectó que empresas del retail no lo hacen de la misma forma y que algunas imponen condiciones que no son legales.